Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

AMSI CONSEILS concede una importancia especial a la protección de la vida privada y de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, socios y visitantes.

La presente Política de privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y transparente sobre los tratamientos de datos personales realizados en el marco del uso del sitio web amsi-conseils.com, de nuestros formularios, comunicaciones y servicios de consultoría.

Estos tratamientos se llevan a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD, así como con la ley francesa de Informática y Libertades.

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente política se aplica a los datos personales recopilados por AMSI CONSEILS, en particular cuando usted:

• consulta el sitio web;
• rellena un formulario de contacto o de solicitud de diagnóstico;
• solicita un presupuesto o información sobre nuestros servicios;
• se suscribe a una newsletter o comunicación profesional;
• se comunica con AMSI CONSEILS por correo electrónico, teléfono o red social;
• se convierte en cliente, cliente potencial, socio o proveedor de AMSI CONSEILS.

2. Responsable del tratamiento

El responsable de los tratamientos de datos personales descritos en la presente política es:

AMSI CONSEILS
Consultora francesa especializada en estrategia digital, e-commerce, CRM y rendimiento omnicanal
Sitio web: https://amsi-conseils.com/

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web o escribir a la dirección de correo electrónico específica indicada en el aviso legal y en la página Contacto.

3. Datos personales recopilados

AMSI CONSEILS procura recopilar únicamente los datos necesarios para las finalidades perseguidas.

3.1. Datos facilitados directamente

Cuando se pone en contacto con nosotros o solicita un servicio, podemos recopilar la siguiente información:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• nombre de la empresa;
• cargo o puesto desempeñado;
• sector de actividad;
• contenido de su solicitud;
• información necesaria para preparar, ejecutar o realizar el seguimiento de una misión;
• datos de facturación e información administrativa necesaria para la relación contractual.

3.2. Datos recopilados durante la navegación

En función de sus elecciones en materia de cookies y rastreadores, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente durante su navegación:

• dirección IP;
• tipo de navegador y sistema operativo;
• tipo de dispositivo utilizado;
• páginas consultadas;
• fecha y duración de las visitas;
• fuente de acceso al sitio web;
• interacciones con las páginas y los contenidos;
• identificadores o datos procedentes de cookies y otros rastreadores autorizados.

4. Finalidades de los tratamientos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• responder a solicitudes de contacto, información, presupuesto o diagnóstico;
• analizar el contexto y las necesidades expresadas por un cliente potencial;
• preparar, formalizar y ejecutar los servicios de consultoría;
• garantizar el seguimiento operativo, administrativo y comercial de las misiones;
• gestionar la facturación, los pagos y las obligaciones contables;
• enviar newsletters, análisis, invitaciones o comunicaciones profesionales;
• realizar acciones de prospección comercial respetando la normativa aplicable;
• medir la audiencia y el rendimiento del sitio web;
• mejorar los contenidos, los recorridos y los servicios ofrecidos;
• garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos abusivos y detectar intentos fraudulentos;
• cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables a AMSI CONSEILS.

5. Bases jurídicas de los tratamientos

Según la naturaleza del tratamiento, AMSI CONSEILS se basa en una de las siguientes bases jurídicas:

5.1. El consentimiento

El consentimiento puede utilizarse, en particular, para:

• la suscripción a una newsletter;
• el depósito de cookies y rastreadores no esenciales;
• determinadas acciones de prospección electrónica;
• el tratamiento de información opcional que usted decida facilitar.

5.2. La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato

Esta base jurídica se aplica cuando el tratamiento es necesario para:

• responder a una solicitud de presupuesto o de servicio;
• preparar una misión;
• ejecutar un contrato;
• garantizar el seguimiento de una prestación o relación con un cliente.

5.3. El interés legítimo de AMSI CONSEILS

El interés legítimo puede justificar, en particular:

• la mejora del sitio web y de los servicios;
• la protección de la infraestructura técnica;
• la gestión de la relación con clientes y clientes potenciales profesionales;
• determinadas acciones de prospección compatibles con las expectativas razonables de las personas interesadas;
• la prevención de usos abusivos y fraudes.

5.4. El cumplimiento de una obligación legal

Determinados tratamientos son necesarios para cumplir las obligaciones contables, fiscales, administrativas o judiciales aplicables a AMSI CONSEILS.

6. Carácter obligatorio u opcional de la información

Los campos indicados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar su solicitud.

Si no facilita esta información, AMSI CONSEILS podría no estar en condiciones de responderle, preparar una propuesta o ejecutar el servicio solicitado.

El resto de la información es opcional y se utiliza únicamente para comprender mejor su contexto o personalizar la respuesta ofrecida.

7. Destinatarios de los datos

Los datos recopilados solo son accesibles para las personas y organismos que necesitan conocerlos en el marco de sus funciones.

En particular, pueden comunicarse a:

• las personas autorizadas dentro de AMSI CONSEILS;
• los proveedores encargados del alojamiento y mantenimiento técnico del sitio web;
• los proveedores de servicios de mensajería y envío de comunicaciones electrónicas;
• los proveedores de herramientas CRM, de medición de audiencia o de gestión comercial;
• los asesores profesionales, contables o proveedores que intervengan en la gestión de la actividad;
• las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

Los proveedores que actúen por cuenta de AMSI CONSEILS están obligados a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones recibidas, garantizar su confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

AMSI CONSEILS no vende los datos personales de sus visitantes, clientes potenciales o clientes.

8. Plazos de conservación

Los datos solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando resulte necesario, se archivan posteriormente durante los plazos de prescripción o conservación previstos por la ley.

8.1. Solicitudes de contacto y clientes potenciales

Los datos relativos a clientes potenciales y solicitudes de contacto pueden conservarse durante un plazo máximo de tres años desde su recopilación o desde el último contacto activo iniciado por la persona interesada.

8.2. Clientes

Los datos necesarios para gestionar la relación con el cliente se conservan durante toda la relación contractual.

Los datos utilizados con fines de prospección pueden conservarse posteriormente durante tres años desde la finalización de la relación comercial o el último contacto activo.

8.3. Datos administrativos y contables

Los documentos contractuales, contables y fiscales se conservan durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8.4. Cookies y rastreadores

Los plazos de conservación de las cookies y de las elecciones de consentimiento se definen de conformidad con las recomendaciones aplicables y se especifican en la herramienta de gestión de cookies del sitio web.

8.5. Solicitudes de ejercicio de derechos

La información necesaria para tramitar una solicitud de ejercicio de derechos se conserva durante el tiempo necesario para su gestión y se archiva posteriormente con el fin de permitir que AMSI CONSEILS demuestre el cumplimiento de sus obligaciones.

9. Cookies y otros rastreadores

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares con el fin de:

• garantizar su funcionamiento técnico y su seguridad;
• recordar las preferencias de los visitantes;
• medir la audiencia y el rendimiento;
• analizar los recorridos de navegación;
• personalizar determinados contenidos;
• medir la eficacia de las campañas publicitarias cuando estas herramientas estén activadas.

9.1. Cookies estrictamente necesarias

Las cookies indispensables para el funcionamiento, la seguridad o la prestación de un servicio expresamente solicitado pueden depositarse sin consentimiento previo.

9.2. Cookies sujetas a consentimiento

Las cookies de medición de audiencia que no estén exentas, así como las cookies de personalización, publicidad o seguimiento, solo se depositan después de que se haya expresado una elección válida.

El banner de gestión de cookies permite:

• aceptar los rastreadores no esenciales;
• rechazarlos con el mismo grado de facilidad;
• personalizar las elecciones por categoría;
• retirar o modificar el consentimiento en cualquier momento.

Un enlace permanente denominado, por ejemplo, «Gestionar mis cookies» debe permanecer accesible desde el pie de página del sitio web.

La configuración del navegador también puede permitir limitar determinadas cookies, pero esta posibilidad no sustituye a la herramienta de recogida y gestión del consentimiento ofrecida en el sitio web.

10. Sus derechos sobre sus datos

En las condiciones establecidas por la normativa, puede ejercer los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de la información inexacta o incompleta;
• derecho de supresión de determinados datos;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición a determinados tratamientos;
• derecho a la portabilidad cuando resulte aplicable;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
• derecho a definir instrucciones relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento, en las condiciones previstas por el derecho francés.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Determinados derechos pueden limitarse cuando la conservación o el tratamiento de los datos siga siendo necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato o formular, ejercer o defender reclamaciones.

11. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos:

• a través del formulario de contacto del sitio web;
• por correo electrónico a la dirección indicada en la página Contacto y en el aviso legal.

Su solicitud deberá especificar el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para identificarle.

Solo se solicitará un documento de identidad cuando resulte necesario para evitar la divulgación o modificación fraudulenta de datos.

AMSI CONSEILS responderá dentro de los plazos previstos por la normativa.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si considera, después de haberse puesto en contacto con AMSI CONSEILS, que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Puede consultar las modalidades de presentación de una reclamación en el sitio web oficial de la CNIL.

13. Seguridad y confidencialidad de los datos

AMSI CONSEILS aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

• el acceso no autorizado;
• la pérdida o destrucción accidental;
• la alteración;
• la divulgación ilícita;
• el uso indebido o fraudulento.

Estas medidas pueden incluir, en particular, la protección de los accesos, la gestión de permisos, el uso de conexiones cifradas, la realización de copias de seguridad, la actualización de los componentes técnicos y la limitación del acceso exclusivamente a personas autorizadas.

Dado que ninguna transmisión o conservación de datos puede garantizarse como totalmente exenta de riesgos, AMSI CONSEILS adapta periódicamente sus medidas de seguridad a la naturaleza de los datos y a los riesgos identificados.

14. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Determinados proveedores técnicos o herramientas utilizados por AMSI CONSEILS pueden tratar datos desde un país situado fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia de este tipo, AMSI CONSEILS se asegura de que se base en un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, entre ellos:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• garantías adicionales cuando resulten necesarias;
• cualquier otro mecanismo legalmente reconocido.

15. Enlaces a servicios externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas o redes sociales gestionados por terceros.

AMSI CONSEILS no controla sus prácticas de privacidad. Se invita a los visitantes a consultar las políticas de protección de datos de estos servicios antes de facilitarles información personal.

16. Modificación de la Política de privacidad

La presente política puede actualizarse para tener en cuenta:

• la evolución legislativa y reglamentaria;
• las recomendaciones de las autoridades de control;
• la evolución del sitio web y de los servicios ofrecidos;
• los cambios relativos a las herramientas o proveedores utilizados.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de la página.

En caso de modificación sustancial, podrá difundirse información específica en el sitio web o por cualquier otro medio apropiado.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la presente política, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede:

• utilizar el formulario disponible en la página Contacto;
• escribir a la dirección de correo electrónico indicada en el aviso legal del sitio web.

AMSI CONSEILS se compromete a examinar cada solicitud con atención, confidencialidad y transparencia.